Diesen Service können nur unsere Händler in Anspruch nehmen!

Sie haben keinen Hersteller für Ihr defektes Produkt gefunden, der einen eigenen Service anbietet? Sie können selbstverständlich das defekte Produkt bei uns retournieren. Die einzige Bedingung ist, dass Produkt muss bei MAXCOM gekauft worden sein. Genaue Hinweise entnehmen Sie bitte unseren AGB's und Gewährleistungsbestimmungen.

RMA-Beantragung

Um einen Gewährleistungs- oder Garantiefall zu uns zurückzusenden, benötigen Sie auf jeden Fall eine RMA-Nummer. Folgende Möglichkeiten bieten wir Ihnen an, um eine RMA-Nummer für die Einsendung zu erhalten:

• Beantragung über das Online RMA-Formular
  
  >> Online RMA-Formular <<
  
  Füllen Sie einfach das Formular mit den von uns benötigten Daten aus und klicken Sie anschließend auf den "GO"-Button zum Absenden. Sie werden daraufhin eine Bestätigungsmail für Ihre Beantragung von uns erhalten. Die RMA-Nummer wird automatisch vergeben, sobald die von Ihnen eingegebenen Daten überprüft wurden.
  
  Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot auf die Rücksendung defekter Geräte im Rahmen der Gewährleistung oder im Rahmen einer Herstellergarantie beschränkt ist. Bei Umtausch, Falschlieferung und sonstigen Serviceanforderungen wenden Sie sich bitte weiterhin per Fax oder Telefon an unsere Service-Hotline oder senden Sie eine E-Mail an unseren Service. Unverlangt eingesendete Ware, die nicht defekt ist und nicht unter die Garantiebestimmungen fällt, senden wir umgehend zurück. In diesem Fall müssen wir Ihnen die Versandkosten in Rechnung stellen.

• Beantragung per Fax oder auf dem Postweg
  
  Laden Sie sich einfach unser RMA-Formular herunter und drucken es aus. Tragen die von uns benötigten Daten ein und schicken das Dokument per Fax oder per Post. >> RMA-Formular <<

Um ein Produkt im Rahmen der Geltendmachung eines Gewährleistungsanpruchs an uns einzusenden, ist wie folgt vorzugehen:

Wer kann diesen Service in Anspruch nehmen?
Diesen Service kann der Händler in Anspruch nehmen.

Was müssen Sie beachten?
Wir nehmen keine Rücksendungen an, die nicht mit einer RMA-Nummer versehen sind.

Legen Sie der Ware folgende Belege bei:

1. ausgefüllte Garantiekarte (falls Vorhanden)
2. Rechnungskopie
3. Seriennummernachweiskopie (falls vorhanden)
4. Fehlerbeschreibung

1. Die Ware ist ordnungsgemäß zu verpacken (vorzugsweise in der Originalversandverpackung).
2. Die RMA-Nummer muss unbedingt außen an der Verpackung vermerkt sein.